Parmi eux, ils sont 6 millions de touristes d’agréments, dont 2 millions viennent de province ou de l’étranger. 2,4 millions sont des touristes d’affaires dont 1 million vient de province ou de l’étranger. Les visiteurs venant de Paris ou de l’Ile-de-France sont considérés comme des touristes de proximité. L’enquête s’est donc faite aux sorties de stations de métro et de RER de La Défense après des centaines d’interviews individuelles.
N’ont donc pas été comptabilisées : les publics venant des villes limitrophes de La Défense, les publics venant faire leurs courses en voiture (que l’on ne peut considérer comme des touristes ni de excursionnistes), les publics arrivant à leur hôtel en taxi, et les groupes en autocars que l’on peut estimer entre 250 et 300 000 personnes par an.

Si cette enquête était quantitative, elle était aussi qualitative pour disposer d’un portrait robot du visiteur en même temps que l’analyse de son comportement. 51% disent venir pour le shopping même si 20% allient cela à la découverte du site.
Par personne, ils dépensent en moyenne 70 € pour leur shopping et 13 € pour la restauration qu’ils jugent insuffisante en termes de qualité.
(Source : CDT)

• Un site architectural remarquable et innovant
• Un musée à ciel ouvert de plus de 60 œuvres d’art
• Une offre événementielle importante : nombreux festivals, animations commerciales, festives et sportives rythment l’année ainsi qu’une galerie d’art et d’expositions culturelles
• Une offre commerciale forte : 44 millions de visiteurs aux 4 Temps et au CNIT/an, 250 boutiques.
• Un flux importants de touristes (8 millions par an – 23 000/jour)
• Site piéton
• Des infrastructures hôtelières de qualité
• Un positionnement au cœur du Grand Paris
• Prochainement le stade Arena à proximité du site, à Nanterre

La stratégie de développement touristique coordonnée avec les acteurs du monde économique et touristique (CCIP, CDT, CRT, UDOTSI, UNIBAIL, Ville de Puteaux et de Courbevoie) a identifiée des enjeux prioritaires :

Améliorer l’accueil du site

• Mettre en place un dispositif d’information adapté aux différents publics et usagers du site
• Créer un espace dédié à l’accueil des touristes
• Programmer des animations et des visites favorisant la découverte du site
   

Valoriser les atouts du site

• Valoriser le patrimoine bâti et artistique, l’histoire urbaine et l’activité économique du site par un programme d’actions

Faire de La Défense un site touristique reconnu

• Créer une marque « La Défense », destination du Grand Paris, autour d’une image propre à La Défense axée sur une identité forte (architecture/urbanisme, innovation, art contemporain)
• Devenir une destination touristique reconnue pour le tourisme d’affaire et d’agrément et par les publics et les acteurs touristiques (régionaux, nationaux, étrangers)
• Inscrire le territoire dans des réseaux touristiques à différentes échelles
   

Programme d’action 2012 de La Défense

Defacto et ses partenaires proposent en 2012 un programme de visites guidées thématiques animées par des professionnels (guides conférenciers, urbaniste et journaliste spécialisé).
Programme et inscriptions ici

En parallèle, le Comité Départemental du Tourisme propose également un large programme de visites que vous pourrez retrouver sur le site : http://www.tourisme92.com/.
L’Espace Info Défense abritant notamment le musée de La Défense, permet gratuitement aux touristes de découvrir l’histoire de La Défense à travers 50 années d’audace et d’innovation architecturales (importante collection de maquettes et fonds d’archives).

Afin de renforcer l’attractivité du site, des animations commerciales sont proposées tout au long de l’année sur l’espace public à destination des usagers et des touristes : outre plus de 80 animations commerciales, Defacto accueille chaque année 3 festivals coproduits avec le Conseil Général des Hauts-de-Seine (Chorus en mars, Jazz à La Défense en juin et festival des arts de la rue et du cirque en septembre), un spectacle pyrotechnique, musical et de projections monumentales sur le parvis en septembre pour amorcer la rentrée et offrir un événement de grande ampleur, gratuitement, aux publics présents sur La Défense.

Territoire numérique

La Défense a toujours été un territoire d’innovation et d’expérimentation. Après le développement du réseau social local Là Pour Toi, Defacto souhaite aujourd’hui faire de La Défense un quartier numérique et expérimental.

Cela passe par le développement d’actions et d’outils destinés à la fois à mieux vivre La Défense (navigation, bons plans, …) et à permettre aux usagers (salariés, habitants, étudiants, touristes) d’être des acteurs de l’avenir de La Défense, telle est l’ambition que Defacto souhaite appliquer à ce territoire numérique.

L’élaboration d’une structure Living Lab, regroupant des acteurs publics, privés, des entreprises, des associations, des acteurs individuels, dans l’objectif de tester « grandeur nature » des services, des outils ou des usages nouveaux, permettra l’expérimentation de nouveaux services comme le mobilier urbain, l’accessibilité, la culture, le tourisme, etc., avec l’objectif de fédérer des initiatives locales en termes de technologie de l’information et de partage des réseaux sur des thématiques urbaines.

Exemple : Open’art
Entre le serious game et le city builder, l’application Open’Art portée par Defacto, le Centre National des Arts Plastiques (CNAP) et l’agence Le Hub, est soutenue par le Ministère de la Culture.
L’utilisateur de cette application est amené chaque mois (à partir de l’automne 2012) à découvrir en profondeur une œuvre du territoire.